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Autor Zeithaml, Valerie A. |
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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaMarketing de servicios / Zeithaml, Valerie A. / México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. (2009)
Título : Marketing de servicios Tipo de documento: texto impreso Autores: Zeithaml, Valerie A., Autor ; Mary Jo Bitner, Autor ; Gremler, Dwayne D., Autor Mención de edición: 5a. ed Editorial: México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 709 p. Il.: il., tbls., gráf. Dimensiones: 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL: 978-970-7277-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Marketing Palabras clave: Marketing. Cliente. Servicios. Clasificación: 658.8/Z48 Resumen: Fundamentos para el marketing de servicios. Enfoque en el cliente. Comprender los requerimientos del cliente. Alinear el diseño y los estandares del servicio. Entrega y desempeño del servicio. Manejo de las promesas del servicio. El servicio. El servicio y la línea de fondo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437705 - 9437991. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=747 Marketing de servicios [texto impreso] / Zeithaml, Valerie A., Autor ; Mary Jo Bitner, Autor ; Gremler, Dwayne D., Autor . - 5a. ed . - México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V., 2009 . - 709 p. : il., tbls., gráf. ; 21 x 27 cm.
ISSN : 978-970-7277-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Marketing Palabras clave: Marketing. Cliente. Servicios. Clasificación: 658.8/Z48 Resumen: Fundamentos para el marketing de servicios. Enfoque en el cliente. Comprender los requerimientos del cliente. Alinear el diseño y los estandares del servicio. Entrega y desempeño del servicio. Manejo de las promesas del servicio. El servicio. El servicio y la línea de fondo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437705 - 9437991. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=747 Reserva
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