Título :	Marketing de servicios
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Zeithaml, Valerie A., Autor ; Mary Jo Bitner, Autor ; Gremler, Dwayne D., Autor
Mención de edición:	5a. ed
Editorial:	México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V.
Fecha de publicación:	2009
Número de páginas:	709 p.
Il.:	il., tbls., gráf.
Dimensiones:	21 x 27 cm
ISBN/ISSN/DL:	978-970-7277-6
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Marketing
Palabras clave:	Marketing.  Cliente.  Servicios.
Clasificación:	658.8/Z48
Resumen:	Fundamentos para el marketing de servicios. Enfoque en el cliente. Comprender los requerimientos del cliente. Alinear el diseño y los estandares del servicio. Entrega y desempeño del servicio. Manejo de las promesas del servicio. El servicio. El servicio y la línea de fondo.
Nota de contenido:	CÓDIGO DE BIEN : 9437705 - 9437991.
Agroindustria :	Si
Agropecuaria :	Si
Ambiental :	Si
Biologia :	Si
Forestal :	Si
Turismo :	Si
Compra :	Compra
Link:	https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=747

Marketing de servicios [texto impreso] / Zeithaml, Valerie A., Autor ; Mary Jo Bitner, Autor ; Gremler, Dwayne D., Autor  . -  5a. ed . - México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V., 2009 . - 709 p. : il., tbls., gráf. ; 21 x 27 cm.
ISSN : 978-970-7277-6
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	Marketing
Palabras clave:	Marketing.  Cliente.  Servicios.
Clasificación:	658.8/Z48
Resumen:	Fundamentos para el marketing de servicios. Enfoque en el cliente. Comprender los requerimientos del cliente. Alinear el diseño y los estandares del servicio. Entrega y desempeño del servicio. Manejo de las promesas del servicio. El servicio. El servicio y la línea de fondo.
Nota de contenido:	CÓDIGO DE BIEN : 9437705 - 9437991.
Agroindustria :	Si
Agropecuaria :	Si
Ambiental :	Si
Biologia :	Si
Forestal :	Si
Turismo :	Si
Compra :	Compra
Link:	https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=747