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Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco / ESIC (2010)
Título : Gestión por procesos Tipo de documento: texto impreso Autores: José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor Mención de edición: 4ta. ed. Editorial: ESIC Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 336 p. Il.: gráf., tbls. Dimensiones: 24 x17 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-7356-776-3 Idioma : Español (spa) Palabras clave: Calidad ISO. Organización orientada al cliente. Control a la Gestión de la Calidad. Resumen: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. ¿Qué es un proceso, límites, elementos y factores de un proceso? Procesos y procedimientos, ¿Cuántos hay en mi empresa?, herramientas de normalización. El “mapa de procesos”. ¿Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso?. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización de procesos. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : No Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1578 Gestión por procesos [texto impreso] / José Antonio Pérez Fernández de Velasco, Autor . - 4ta. ed. . - ESIC, 2010 . - 336 p. : gráf., tbls. ; 24 x17 cm.
ISBN : 978-84-7356-776-3
Idioma : Español (spa)
Palabras clave: Calidad ISO. Organización orientada al cliente. Control a la Gestión de la Calidad. Resumen: De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos. ¿Qué es un proceso, límites, elementos y factores de un proceso? Procesos y procedimientos, ¿Cuántos hay en mi empresa?, herramientas de normalización. El “mapa de procesos”. ¿Qué es gestión y cómo se gestiona un proceso?. Medir para gestionar. Medición y seguimiento. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos. Los referenciales de calidad y excelencia. Identificación y gestión de los procesos clave. La organización de procesos. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : No Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1578 Reserva
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