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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaCalidad y servicio concepto y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones / Universidad de la sabana (2011)
Título : Calidad y servicio concepto y herramientas Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Elena Vargas Quiñones, Autor Editorial: Universidad de la sabana Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 205 p. Il.: tbls,il ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-729-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Calidad en los servicios Clasificación: 658.56/V2972 Resumen: Los valores como base de la cultura de la calidad del servicio. Contexto mundial y nacional de la calidad del sector servicios y del concepto de servicios. Razones de crecimiento de la economía de servicio. La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad del servicio. Programa del mejoramiento continuado. Elaboración de un proceso en la calidad del servicio. Auditoria del servicio. Preguntas y temas de análisis generales. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=749 Calidad y servicio concepto y herramientas [texto impreso] / Martha Elena Vargas Quiñones, Autor . - Universidad de la sabana, 2011 . - 205 p. : tbls,il.
ISBN : 978-958-648-729-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Calidad en los servicios Clasificación: 658.56/V2972 Resumen: Los valores como base de la cultura de la calidad del servicio. Contexto mundial y nacional de la calidad del sector servicios y del concepto de servicios. Razones de crecimiento de la economía de servicio. La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad del servicio. Programa del mejoramiento continuado. Elaboración de un proceso en la calidad del servicio. Auditoria del servicio. Preguntas y temas de análisis generales. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=749 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001351 658.56/V2972 VAR / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 001352 658.56/V2972 VAR / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 001531 658.56/V2972 VAR / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible
