Título :	Manejo del departamento de botones : Recepción. Check In. Check Out. Seguridad.
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Hernández Castillo, Claudia, Autor
Mención de edición:	1a. ed.
Editorial:	México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V.
Fecha de publicación:	2009
Número de páginas:	76 p.
Il.:	il., tbls.
Dimensiones:	18 x 24 cm
ISBN/ISSN/DL:	978-607-17-0259-3
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	6 Politica, derecho y economia:6.80 Gestión de personal:Personal:Personal profesional
Palabras clave:	Hoteles.  Mesones.  Administración.  Personal.  Dirección.  Administración  de  empresa.  Hotelería.
Clasificación:	647.94
Resumen:	OBJETIVO GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE BOTONES. COMPORTAMIENTO. Apariencia. Actitud. Entusiasmo. Habilidades. Etiqueta de presentación. Fraseología. UBICACIÓN Y ORGANIZACIÓN. Área de trabajo y check room. Horario. Comida. Descansos. PROPINAS. FUNCIONES POR POSICIÓN. CAPITÁN DE BOTONES. Objetivo. Funciones. Procedimientos. Bitácora. Relación con el concierge. Relación con porteros. Relación con botones. PORTERO. Objetivo. Funciones. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de salida. BOTONES. Objetivo. Funciones. Primer turno. Segundo turno. Tercer turno. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de mensajes. Procedimiento de cambio de habitación. Procedimiento de objetos extraviados. Procedimiento de salida. Procedimiento de resguardo de equipaje. Llegada de grupos. Salida de grupos. VALET PARKING. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de salida. Funciones. Primer turno. Segundo turno. Boleto de control de estacionamiento. CHOFER. Objetivo. PAPELERÍA Y MATERIAL. IDENTIFICADOR DE MALETAS INDIVIDUALES. Formato de bitácora para check room. Formato de relación de movimientos de turno. Control de guías Pase de salida. Formato de actividades de botones. Folletos del hotel. Formato de recado. Glosario. Índice analítico.
Nota de contenido:	CÓDIGO DE BIEN : 9438727.
Agroindustria :	No
Agropecuaria :	No
Ambiental :	Si
Biologia :	No
Forestal :	No
Turismo :	Si
Compra :	Compra
Link:	https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1662

Manejo del departamento de botones : Recepción. Check In. Check Out. Seguridad. [texto impreso] / Hernández Castillo, Claudia, Autor  . -  1a. ed. . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2009 . - 76 p. : il., tbls. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-607-17-0259-3
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	6 Politica, derecho y economia:6.80 Gestión de personal:Personal:Personal profesional
Palabras clave:	Hoteles.  Mesones.  Administración.  Personal.  Dirección.  Administración  de  empresa.  Hotelería.
Clasificación:	647.94
Resumen:	OBJETIVO GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE BOTONES. COMPORTAMIENTO. Apariencia. Actitud. Entusiasmo. Habilidades. Etiqueta de presentación. Fraseología. UBICACIÓN Y ORGANIZACIÓN. Área de trabajo y check room. Horario. Comida. Descansos. PROPINAS. FUNCIONES POR POSICIÓN. CAPITÁN DE BOTONES. Objetivo. Funciones. Procedimientos. Bitácora. Relación con el concierge. Relación con porteros. Relación con botones. PORTERO. Objetivo. Funciones. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de salida. BOTONES. Objetivo. Funciones. Primer turno. Segundo turno. Tercer turno. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de mensajes. Procedimiento de cambio de habitación. Procedimiento de objetos extraviados. Procedimiento de salida. Procedimiento de resguardo de equipaje. Llegada de grupos. Salida de grupos. VALET PARKING. Procedimientos. Procedimiento de llegada. Procedimiento de salida. Funciones. Primer turno. Segundo turno. Boleto de control de estacionamiento. CHOFER. Objetivo. PAPELERÍA Y MATERIAL. IDENTIFICADOR DE MALETAS INDIVIDUALES. Formato de bitácora para check room. Formato de relación de movimientos de turno. Control de guías Pase de salida. Formato de actividades de botones. Folletos del hotel. Formato de recado. Glosario. Índice analítico.
Nota de contenido:	CÓDIGO DE BIEN : 9438727.
Agroindustria :	No
Agropecuaria :	No
Ambiental :	Si
Biologia :	No
Forestal :	No
Turismo :	Si
Compra :	Compra
Link:	https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1662