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Lien permanent de la recherche Hacer una sugerenciaComunicación y atención al cliente en hostelería y turismo / Carrasco Fernández, Soledad / Madrid [España] : Paraninfo, S. A. (2013)
Título : Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo Tipo de documento: texto impreso Autores: Carrasco Fernández, Soledad, Autor Editorial: Madrid [España] : Paraninfo, S. A. Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 89 p Il.: il., tbls Dimensiones: 24 x17 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-283-2966-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hotelería y Turismo. Servicios al Cliente. Mercadeo. Comunicación. Análisis de Contenido - Tipologías. Resumen: La comunicación aplicada a la hostelería y turismo. La comunicación óptima en la atención al clinete. Comunicación con eficacia en situaciones difíciles. EL lenguaje no verbal: Expresión y expresiones a utilizar y a evitar. Atención al cliente en hostería y turismo. Clasificación de clinetes. Tipologíaas de personalidad. Tipologías de actitudes. Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento. La atención personalizada. Orientación al cliente. La protección de consumidores y usuarios: Normativa aplicable en España y unión Europea. Solución ejercicios autoevaluación. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2045 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo [texto impreso] / Carrasco Fernández, Soledad, Autor . - Madrid [España] : Paraninfo, S. A., 2013 . - 89 p : il., tbls ; 24 x17 cm.
ISBN : 978-84-283-2966-8
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hotelería y Turismo. Servicios al Cliente. Mercadeo. Comunicación. Análisis de Contenido - Tipologías. Resumen: La comunicación aplicada a la hostelería y turismo. La comunicación óptima en la atención al clinete. Comunicación con eficacia en situaciones difíciles. EL lenguaje no verbal: Expresión y expresiones a utilizar y a evitar. Atención al cliente en hostería y turismo. Clasificación de clinetes. Tipologíaas de personalidad. Tipologías de actitudes. Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento. La atención personalizada. Orientación al cliente. La protección de consumidores y usuarios: Normativa aplicable en España y unión Europea. Solución ejercicios autoevaluación. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2045 Reserva
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Título : El líder y la comunicación de calidad Tipo de documento: texto impreso Autores: Álvarez Cortez, Luis Eduardo, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Quito [Ecuador] : Jurídica del Ecuador Fecha de publicación: 2017 Número de páginas: 185 p Il.: il., tbls Dimensiones: 21 x 14 cm ISBN/ISSN/DL: 978-9942-974-41-9 Nota general: Concepto del líder. Concepto de liderazgo. Características del líder. Capacidad de crecer. Estilos de líderazgo. Ventajas del líderazgo autócrata. Líderazgo democrático. Líderazgo dejar de haceer. Elíder y la comunicación asertiva. Proceso de comunicación asertiva. La comunicación verbal. La comunicación oral. La comunicación escrita. La comunicación no verbal. Análisis de conceptos. Idioma : Español (spa) Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Liderazgo. Grupo Sociales. Dinámica de Grupo. Comunicación. Comunicación las Ideas. Masiva. Propagación Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2137 El líder y la comunicación de calidad [texto impreso] / Álvarez Cortez, Luis Eduardo, Autor . - 1a. ed . - Quito [Ecuador] : Jurídica del Ecuador, 2017 . - 185 p : il., tbls ; 21 x 14 cm.
ISBN : 978-9942-974-41-9
Concepto del líder. Concepto de liderazgo. Características del líder. Capacidad de crecer. Estilos de líderazgo. Ventajas del líderazgo autócrata. Líderazgo democrático. Líderazgo dejar de haceer. Elíder y la comunicación asertiva. Proceso de comunicación asertiva. La comunicación verbal. La comunicación oral. La comunicación escrita. La comunicación no verbal. Análisis de conceptos.
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Liderazgo. Grupo Sociales. Dinámica de Grupo. Comunicación. Comunicación las Ideas. Masiva. Propagación Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2137 Reserva
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Título : Las reglas del silencio : Análisis de la ley Orgánica de Comunicación del Ecuador Tipo de documento: texto impreso Autores: Montúfar, César, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Quito [Ecuador] : 13 Ediciones Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 232 p. Dimensiones: 17 X 10 cm ISBN/ISSN/DL: 978-9942-9944-3-1 Idioma : Español (spa) Clasificación: 5 Información y comunicación:5.10 Investigación y política de la comunicación Palabras clave: Información y comunicación. Investigación política de la Resumen: Estándares interamericanos de derechos humanos referidos a la libertad de expresión. Ley Orgánica de Comunicación : la metamorfosis del derecho a la libertad de expresión en servicio público. Omisiones formales en el proceso de aprobación de la Ley Orgánica de Comunicación. Reflexiones finales. Bibliografía. Anexo: Ley Orgánica de Comunicación, Registro Oficial Nº 22,25 de junio de 2013. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Numero_de_acta : Nº 0326-REC-UEA-2019 Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2169 Las reglas del silencio : Análisis de la ley Orgánica de Comunicación del Ecuador [texto impreso] / Montúfar, César, Autor . - 1a. ed . - Quito [Ecuador] : 13 Ediciones, 2013 . - 232 p. ; 17 X 10 cm.
ISBN : 978-9942-9944-3-1
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 5 Información y comunicación:5.10 Investigación y política de la comunicación Palabras clave: Información y comunicación. Investigación política de la Resumen: Estándares interamericanos de derechos humanos referidos a la libertad de expresión. Ley Orgánica de Comunicación : la metamorfosis del derecho a la libertad de expresión en servicio público. Omisiones formales en el proceso de aprobación de la Ley Orgánica de Comunicación. Reflexiones finales. Bibliografía. Anexo: Ley Orgánica de Comunicación, Registro Oficial Nº 22,25 de junio de 2013. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Numero_de_acta : Nº 0326-REC-UEA-2019 Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2169 Reserva
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Título : Comunicaciones Industriales Tipo de documento: texto impreso Autores: Vicente Guerrero, Autor ; Martínez, Lluis, Autor ; Yuste, Ramón, Autor Editorial: Barcelona [España] : Marcombo, S. A. Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 409 p Il.: il., tbls., gráf Dimensiones: 21 x 30 cm ISBN/ISSN/DL: 978-84-267-1574-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Tecnología de Comunicación. Redes Resumen: Redes de comunicación industrial. Redes de comunicación AS-i. Red de comunicación industrial Profibus. Redes de comunicación industrial ethernet. Redes de comunicación industrial PROFINET. Páginas web integradas de control. Redes de comunicación industrial wireles Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1921 Comunicaciones Industriales [texto impreso] / Vicente Guerrero, Autor ; Martínez, Lluis, Autor ; Yuste, Ramón, Autor . - Barcelona [España] : Marcombo, S. A., 2009 . - 409 p : il., tbls., gráf ; 21 x 30 cm.
ISBN : 978-84-267-1574-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Tecnología de Comunicación. Redes Resumen: Redes de comunicación industrial. Redes de comunicación AS-i. Red de comunicación industrial Profibus. Redes de comunicación industrial ethernet. Redes de comunicación industrial PROFINET. Páginas web integradas de control. Redes de comunicación industrial wireles Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1921 Reserva
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Título : Flaming Sword. Simulación de gesdtión de proyectos Escenarios histótico: "Día-D". Marco General de la Gestión de Proyectos Tipo de documento: texto impreso Autores: Ochoa, José, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Cuenca [Ecuador] : Grafisum Cía Ltda. Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 87 p Il.: il., tbls., gráf., map Dimensiones: 30 X 21 cm ISBN/ISSN/DL: 978-9942-8527-2-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Información y comunicación. Gestión de proyectos. Nota de contenido: Introducción a Flaming Sword.
Secuencia de uso de los ejercicios. Áreas de conocimeinto. Restricciones. Grupos de procesos. Ciclo de vida. Modelo de oraganización. Proyectos y operaciones. Bibliografía. Manual de operaciones.Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Numero_de_acta : Nº 0114-REC-UEA-2018 Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2174 Flaming Sword. Simulación de gesdtión de proyectos Escenarios histótico: "Día-D". Marco General de la Gestión de Proyectos [texto impreso] / Ochoa, José, Autor . - 1a. ed . - Cuenca [Ecuador] : Grafisum Cía Ltda., 2016 . - 87 p : il., tbls., gráf., map ; 30 X 21 cm.
ISBN : 978-9942-8527-2-4
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 5 Información y comunicación Palabras clave: Información y comunicación. Gestión de proyectos. Nota de contenido: Introducción a Flaming Sword.
Secuencia de uso de los ejercicios. Áreas de conocimeinto. Restricciones. Grupos de procesos. Ciclo de vida. Modelo de oraganización. Proyectos y operaciones. Bibliografía. Manual de operaciones.Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Donación Numero_de_acta : Nº 0114-REC-UEA-2018 Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2174 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 003942 OCH / Ej. 1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 003943 OCH / Ej. 2 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 003944 OCH / Ej. 3 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 003945 OCH / Ej. 4 Libro Universidad Estatal Amazónica Biología Disponible 003946 OCH / Ej. 5 Libro Universidad Estatal Amazónica Forestal Disponible 003947 OCH / Ej. 6 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Resultados de Investigación, Innovación y Publicaciones UPS 2015 / Universidad Politécnica Salesiana / Quito [Ecuador] Universidad Politécnica Salesiana (2016)
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