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Hacer una sugerencia Refinar búsquedaCalidad y servicio concepto y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones / Universidad de la sabana (2011)
Título : Calidad y servicio concepto y herramientas Tipo de documento: texto impreso Autores: Martha Elena Vargas Quiñones, Autor Editorial: Universidad de la sabana Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 205 p. Il.: tbls,il ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-729-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Calidad en los servicios Clasificación: 658.56/V2972 Resumen: Los valores como base de la cultura de la calidad del servicio. Contexto mundial y nacional de la calidad del sector servicios y del concepto de servicios. Razones de crecimiento de la economía de servicio. La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad del servicio. Programa del mejoramiento continuado. Elaboración de un proceso en la calidad del servicio. Auditoria del servicio. Preguntas y temas de análisis generales. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=749 Calidad y servicio concepto y herramientas [texto impreso] / Martha Elena Vargas Quiñones, Autor . - Universidad de la sabana, 2011 . - 205 p. : tbls,il.
ISBN : 978-958-648-729-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Calidad en los servicios Clasificación: 658.56/V2972 Resumen: Los valores como base de la cultura de la calidad del servicio. Contexto mundial y nacional de la calidad del sector servicios y del concepto de servicios. Razones de crecimiento de la economía de servicio. La ruta del cliente y herramientas utilizadas en la gestión de la calidad del servicio. Programa del mejoramiento continuado. Elaboración de un proceso en la calidad del servicio. Auditoria del servicio. Preguntas y temas de análisis generales. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=749 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001351 658.56/V2972 VAR / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 001352 658.56/V2972 VAR / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 001531 658.56/V2972 VAR / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible
Título : Iso 9001 2008 : Elementos para conocer e implantar la norma de calidad para la mejora continua Tipo de documento: texto impreso Autores: Victor Manuel Nava Carbellido, Autor Editorial: Limusa Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 151 p Il.: tbls.,gráf ISBN/ISSN/DL: 978-607-05-0088-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Control de Calidad. Normalización. Manuales. Normas de Calidad. Clasificación: 658.562/N316 Resumen: Principios de la gestión de la calidad. Enfoque de proceso. Familia ISO 9000. Sistema de la gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de los recursos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=750 Iso 9001 2008 : Elementos para conocer e implantar la norma de calidad para la mejora continua [texto impreso] / Victor Manuel Nava Carbellido, Autor . - Limusa, 2011 . - 151 p : tbls.,gráf.
ISBN : 978-607-05-0088-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Control de la calidad Palabras clave: Control de Calidad. Normalización. Manuales. Normas de Calidad. Clasificación: 658.562/N316 Resumen: Principios de la gestión de la calidad. Enfoque de proceso. Familia ISO 9000. Sistema de la gestión de la calidad. Responsabilidad de la dirección. Gestión de los recursos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=750 Reserva
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