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Autor Claudia Hernández Castillo |
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Departamento de reservaciones / Claudia Hernández Castillo / México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. (2010)
Título : Departamento de reservaciones : Centro de reservaciones. Reservaciones corporativo. Comunicación con el hotel. Ventas por teléfono Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Hernández Castillo, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 136 p. Il.: il., tbls., gráf. Dimensiones: 18 x 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0642-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: 8 Turismo Palabras clave: Hoteles. Administración. Turismo. Negocios. Inversiones. Reservaciones. departamento de reservaciones. Clasificación: 338/H431 Resumen: La industria de la hospitalidad. Relaciones públicas. Mantenimiento. Recursos humanos. Funciones de un corporativo. Hotel en operación. Hotel en administración. El departamento de reservaciones. Funciones. Estándares de servicio y calidad. Centro de reservaciones. Comunicación con el hotel. Características de un sistema de reservaciones. Sistema de computo. Tarifas. Inventarios. Comunicación. Departamento de reservaciones de un hotel.Constitución del departamento. La relación interdepartamental. Desarrollo del departamento. Tipos de reservaciones. Políticas de reservación. Reportes. Reportes mensuales. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438714. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=823 Departamento de reservaciones : Centro de reservaciones. Reservaciones corporativo. Comunicación con el hotel. Ventas por teléfono [texto impreso] / Claudia Hernández Castillo, Autor . - 1a. ed . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2010 . - 136 p. : il., tbls., gráf. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-607-17-0642-3
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 8 Turismo Palabras clave: Hoteles. Administración. Turismo. Negocios. Inversiones. Reservaciones. departamento de reservaciones. Clasificación: 338/H431 Resumen: La industria de la hospitalidad. Relaciones públicas. Mantenimiento. Recursos humanos. Funciones de un corporativo. Hotel en operación. Hotel en administración. El departamento de reservaciones. Funciones. Estándares de servicio y calidad. Centro de reservaciones. Comunicación con el hotel. Características de un sistema de reservaciones. Sistema de computo. Tarifas. Inventarios. Comunicación. Departamento de reservaciones de un hotel.Constitución del departamento. La relación interdepartamental. Desarrollo del departamento. Tipos de reservaciones. Políticas de reservación. Reportes. Reportes mensuales. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438714. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=823 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 002947 338/H431 HER / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 002948 338/H431 HER / Ejem.4 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 001556 338/H431 HER / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 002800 338/H431 HER / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Departamentos de teléfonos / Claudia Hernández Castillo / México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. (2011)
Título : Departamentos de teléfonos : Acceso a internet: Llamadas de larga distancia: Teléfonos en habitaciones: Llamadas internas Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Hernández Castillo, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 94 p. Il.: il., tbls. Dimensiones: 18 x 25 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0685-0 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: 5 Información y comunicación:5.45 Tecnología de la información (equipos) Palabras clave: Teléfono. Empleados. Hoteles. Mesones. Administración. Clasificación: 621.395/H558 Resumen: Función del departamento. Descripción de puestos. Actividades por turno. Relación con los departamentos. Etiqueta de presentación. Organigrama. Normas de calidad. Estándares. Teléfonos en áreas públicas. Teléfonos en las habitaciones. Acceso de internet de alta velocidad. Servicio telefónico general. Reservaciones. Tarifas telefónicas. Análisis de competencia. Llamadas de larga distancia. Otras funciones del departamento de teléfonos. Despertador. Bitácora de segundo esfuerzo. Atención de llamadas de emergencia. Equipo de telecomunicación. Presupuesto. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438545. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=856 Departamentos de teléfonos : Acceso a internet: Llamadas de larga distancia: Teléfonos en habitaciones: Llamadas internas [texto impreso] / Claudia Hernández Castillo, Autor . - 1a. ed . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2011 . - 94 p. : il., tbls. ; 18 x 25 cm.
ISBN : 978-607-17-0685-0
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: 5 Información y comunicación:5.45 Tecnología de la información (equipos) Palabras clave: Teléfono. Empleados. Hoteles. Mesones. Administración. Clasificación: 621.395/H558 Resumen: Función del departamento. Descripción de puestos. Actividades por turno. Relación con los departamentos. Etiqueta de presentación. Organigrama. Normas de calidad. Estándares. Teléfonos en áreas públicas. Teléfonos en las habitaciones. Acceso de internet de alta velocidad. Servicio telefónico general. Reservaciones. Tarifas telefónicas. Análisis de competencia. Llamadas de larga distancia. Otras funciones del departamento de teléfonos. Despertador. Bitácora de segundo esfuerzo. Atención de llamadas de emergencia. Equipo de telecomunicación. Presupuesto. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438545. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=856 Reserva
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Título : Diseño y cuidado de interiores y exteriores de hoteles y haciendas : Jardinería: Albercas: Habitaciones: Jacuzzi Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Hernández Castillo, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 109 p. Il.: il. Dimensiones: 18 x 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0512-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración. Limpieza de hotel. Huéspedes. Hotelería. Clasificación: 712/H558 Resumen: Áreas públicas. Jardinería. Mantenimiento. Albercas. Interiores. Limpieza. Estatus de las habitaciones. Baños. Áreas comunes. Salones. Áreas de relajamiento. Procedimientos generales de mantenimiento y cuidado de las albercas. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437748 - 9438547. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=810 Diseño y cuidado de interiores y exteriores de hoteles y haciendas : Jardinería: Albercas: Habitaciones: Jacuzzi [texto impreso] / Claudia Hernández Castillo, Autor . - 1a. ed . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2010 . - 109 p. : il. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-607-17-0512-9
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración. Limpieza de hotel. Huéspedes. Hotelería. Clasificación: 712/H558 Resumen: Áreas públicas. Jardinería. Mantenimiento. Albercas. Interiores. Limpieza. Estatus de las habitaciones. Baños. Áreas comunes. Salones. Áreas de relajamiento. Procedimientos generales de mantenimiento y cuidado de las albercas. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437748 - 9438547. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=810 Reserva
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Título : Recepción en la hotelería Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Hernández Castillo, Autor Mención de edición: 1a. ed. Editorial: [México] : Trillas, S. A. de C. V Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 148 p. Il.: il., tbls. Dimensiones: 24 x 18 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0290-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hoteles. Administración. Clasificación: 647.94 Resumen: Antecedentes históricos. Recepción. Introducción al departamento de recepción. Funcionamiento del departamento de recepción por turno. Tipos de habitación. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1664 Recepción en la hotelería [texto impreso] / Claudia Hernández Castillo, Autor . - 1a. ed. . - [México] : Trillas, S. A. de C. V, 2011 . - 148 p. : il., tbls. ; 24 x 18 cm.
ISBN : 978-607-17-0290-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Hoteles. Administración. Clasificación: 647.94 Resumen: Antecedentes históricos. Recepción. Introducción al departamento de recepción. Funcionamiento del departamento de recepción por turno. Tipos de habitación. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1664 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 002817 HER / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 003188 HER / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 003189 HER / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Seguridad en la hotelería / Claudia Hernández Castillo / México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. (2011)
Título : Seguridad en la hotelería : Lobby principal : Auxilio médico : Prevención de accidentes : sistemas de seguridad Tipo de documento: texto impreso Autores: Claudia Hernández Castillo, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 92 p. Il.: il., tbls. Dimensiones: 18 x 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-17-0809-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: 4 Ciencias sociales y humanas:4.25 Política y bienestar social:Servicio social:Seguridad social Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración. Accidentes. Prevención. Turismo. Viajes. Clasificación: 640.4:331.4/H558 Resumen: Presentación. Plan y procedimiento de seguridad. Operación. Instructivo para colaboración del hotel. Guardias ejecutivos. Reglamento establecido por la secretaria de turismo. Formato. Índice analítico. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437521 - 9438080 - 9438531. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=809 Seguridad en la hotelería : Lobby principal : Auxilio médico : Prevención de accidentes : sistemas de seguridad [texto impreso] / Claudia Hernández Castillo, Autor . - 1a. ed . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2011 . - 92 p. : il., tbls. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-607-17-0809-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 4 Ciencias sociales y humanas:4.25 Política y bienestar social:Servicio social:Seguridad social Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración. Accidentes. Prevención. Turismo. Viajes. Clasificación: 640.4:331.4/H558 Resumen: Presentación. Plan y procedimiento de seguridad. Operación. Instructivo para colaboración del hotel. Guardias ejecutivos. Reglamento establecido por la secretaria de turismo. Formato. Índice analítico. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9437521 - 9438080 - 9438531. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=809 Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001907 640.4:331.4/H558 HER / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 001085 640.4:331.4/H558 HER / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 001555 640.4:331.4/H558 HER / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible