Universidad Estatal Amazónica
602 resultado(s)
Refinar búsqueda
Refinar búsqueda
Administración estratégica / Hitt, Michael A. / México [Santa Fe] : Cengage Learning Editores, S. A. de C. V. (2008)
Título : Administración estratégica : Competitividad y globalización conceptos y casos Tipo de documento: texto impreso Autores: Hitt, Michael A., Autor ; Ireland, Duane R., Autor ; Hoskisson, Robert E., Autor Mención de edición: 7a. ed Editorial: México [Santa Fe] : Cengage Learning Editores, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 343 p. Il.: il., tbls., gráf. ISBN/ISSN/DL: 13:978-970-686-596-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración. Clasificación: 658/H6761 Resumen: Recursos de la administración estratégica. Acciones estratégicas. Formulaciòn de la estrategia. Implementaciòn de la estrategia. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440160 - 9440161 - 9440162. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=202 Administración estratégica : Competitividad y globalización conceptos y casos [texto impreso] / Hitt, Michael A., Autor ; Ireland, Duane R., Autor ; Hoskisson, Robert E., Autor . - 7a. ed . - México [Santa Fe] : Cengage Learning Editores, S. A. de C. V., 2008 . - 343 p. : il., tbls., gráf.
ISSN : 13:978-970-686-596-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración. Clasificación: 658/H6761 Resumen: Recursos de la administración estratégica. Acciones estratégicas. Formulaciòn de la estrategia. Implementaciòn de la estrategia. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440160 - 9440161 - 9440162. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=202 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000480 658/H6761 HIT / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 000481 658/H6761 HIT / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Forestal Disponible 000482 658/H6761 HIT / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración estratégica / Thompson, Arthur A. / México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. (2012)
Título : Administración estratégica : Teoría y casos Tipo de documento: texto impreso Autores: Thompson, Arthur A., Autor ; Gamble, John E., Autor ; Peteraf, Margaret A., Autor ; Strickland, A. J., Autor Mención de edición: 18a. ed Editorial: México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 247 p. Il.: il., tbls., gráf. Dimensiones: 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-15-0757-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración. Organización de empresa. Negocios. Estrategia empresarial. Clasificación: 658/T4681 Resumen: Conceptos y técnicas para planear y ejecutar una estrategia. ¿Qué es una estrategia y por qué es tan importante?. Relación entre estrategia y el modelo de negocios de una compañía. Cápsulas ilustrativas. Proyectar la dirección de una compañía: visión y misión, objetivos y estrategia. Desarrollo de una visión estratégica. Formulación de una estrategia. Cápsulas ilustrativas. Ejemplos de visiones estratégicas. ¿Son lo bastante adecuadas?. Evaluación del ambiente externo de una compañía. Pensar estratégicamente en el ambiente industrial y competitivo de una empresa. Cápsulas ilustrativas. Evaluar los recursos, capacidades y competitividad de una empresa. Identificar las fortalezas internas de una empresa. Identificar las debilidades y deficiencias competitivas de una empresa. Cápsulas ilustrativas. Las cinco estrategias competitivas genéricas: ¿Cuál emplear?. Estrategias de costos bajos. Cápsulas ilustrativas. Estrategia de proveedor del mejor costo de Toyota para su línea Lexus. Fortalecer la posición competitiva de una empresa: Acciones, momento oportuno y alcance estratégicos de las operaciones. Cómo hacer que funcionen las alianzas estratégicas. Cápsulas ilustrativas. Estrategias para competir en los mercados internacionales. ¿Por qué las empresas deciden entrar en mercados extranjeros?. Cápsulas ilustrativas. Estrategia corporativa: La diversificación y la empresa con múltiples negocios. Aumentar el valor para los accionistas. La justificación definitiva para diversificar. Cápsulas ilustrativas. Ética, responsabilidad social corporativa, sustentabilidad ambiental y estrategia. Idear de responsabilidad social corporativa y de sustentabilidad. Cápsulas ilustrativas. Crear una organización capaz de ejecutar bien una estrategia: Gente, Capacidades y estructura. Organizar el esfuerzo laboral con una estructura organizacional de apoyo. Cápsulas ilustrativas. Administración de operaciones internas: Acciones que promueven la buena ejecución de las estrategias. Institución de los sistemas de información adecuados, seguimiento del desempeño y controles. Cápsulas ilustrativas. Cultura corporativa y liderazgo: Claves para una buena ejecución de estrategias. Istalar una cultura corporativa que promueva la buena ejecución de estrategias. Cápsulas ilustrativas. Casos sobre la elaboración y la ejecución de estrategias. El modelo de negocios de Neflix para la renta de películas y episodios de televisión y su estrategia C - 72 Arthur A. Thompson, The University of Alabama. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438698 - 9438699 - 9438700. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=923 Administración estratégica : Teoría y casos [texto impreso] / Thompson, Arthur A., Autor ; Gamble, John E., Autor ; Peteraf, Margaret A., Autor ; Strickland, A. J., Autor . - 18a. ed . - México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V., 2012 . - 247 p. : il., tbls., gráf. ; 21 x 27 cm.
ISBN : 978-607-15-0757-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración. Organización de empresa. Negocios. Estrategia empresarial. Clasificación: 658/T4681 Resumen: Conceptos y técnicas para planear y ejecutar una estrategia. ¿Qué es una estrategia y por qué es tan importante?. Relación entre estrategia y el modelo de negocios de una compañía. Cápsulas ilustrativas. Proyectar la dirección de una compañía: visión y misión, objetivos y estrategia. Desarrollo de una visión estratégica. Formulación de una estrategia. Cápsulas ilustrativas. Ejemplos de visiones estratégicas. ¿Son lo bastante adecuadas?. Evaluación del ambiente externo de una compañía. Pensar estratégicamente en el ambiente industrial y competitivo de una empresa. Cápsulas ilustrativas. Evaluar los recursos, capacidades y competitividad de una empresa. Identificar las fortalezas internas de una empresa. Identificar las debilidades y deficiencias competitivas de una empresa. Cápsulas ilustrativas. Las cinco estrategias competitivas genéricas: ¿Cuál emplear?. Estrategias de costos bajos. Cápsulas ilustrativas. Estrategia de proveedor del mejor costo de Toyota para su línea Lexus. Fortalecer la posición competitiva de una empresa: Acciones, momento oportuno y alcance estratégicos de las operaciones. Cómo hacer que funcionen las alianzas estratégicas. Cápsulas ilustrativas. Estrategias para competir en los mercados internacionales. ¿Por qué las empresas deciden entrar en mercados extranjeros?. Cápsulas ilustrativas. Estrategia corporativa: La diversificación y la empresa con múltiples negocios. Aumentar el valor para los accionistas. La justificación definitiva para diversificar. Cápsulas ilustrativas. Ética, responsabilidad social corporativa, sustentabilidad ambiental y estrategia. Idear de responsabilidad social corporativa y de sustentabilidad. Cápsulas ilustrativas. Crear una organización capaz de ejecutar bien una estrategia: Gente, Capacidades y estructura. Organizar el esfuerzo laboral con una estructura organizacional de apoyo. Cápsulas ilustrativas. Administración de operaciones internas: Acciones que promueven la buena ejecución de las estrategias. Institución de los sistemas de información adecuados, seguimiento del desempeño y controles. Cápsulas ilustrativas. Cultura corporativa y liderazgo: Claves para una buena ejecución de estrategias. Istalar una cultura corporativa que promueva la buena ejecución de estrategias. Cápsulas ilustrativas. Casos sobre la elaboración y la ejecución de estrategias. El modelo de negocios de Neflix para la renta de películas y episodios de televisión y su estrategia C - 72 Arthur A. Thompson, The University of Alabama. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438698 - 9438699 - 9438700. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=923 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(7)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 002895 658/T4681 THO / Ejem.5 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 002909 658/T4681 THO / Ejem.6 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 002910 658/T4681 THO / Ejem.7 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 002633 658/T4681 THO / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 002634 658/T4681 THO / Ejem.4 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 001627 658/T4681 THO / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 002632 658/T4681 THO / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración estratégica y política de negocios / Thomas L. Wheelen / México [México] : Pearson Educación, de México, S. A. de C. V. (2007)
Título : Administración estratégica y política de negocios : Conceptos y casos Tipo de documento: texto impreso Autores: Thomas L. Wheelen, Autor ; J. David Hunger, Autor Mención de edición: 10a. ed Editorial: México [México] : Pearson Educación, de México, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2007 Número de páginas: 405 p. Il.: tbls., gráf. Dimensiones: 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL: 978-970-26-0878-3 Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración estratégica. Proyectos empresariales. Decisiones estratégicas. Empresas comerciales. Negocios. Administración de negocios. Administración. Negocios. Producción. Clasificación: 658.1/W561 Resumen: Introducción a la administración estratégica y política de negocios. Conceptos básicos de administración estratégica. Gobierno corporativo. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica. Análisis del ambiente. Análisis ambiental y análisis industrial. Análisis interno. Formulación de la estrategia. Análisis de situaciones y estrategia empresarial. Estrategia corporativa. Estrategia funcional y opción estratégica. Implementación de la estrategia y control. Organización para la acción. Dotación de personal y dirección. Evaluación y control. Aspectos estratégicos en la administración de la tecnología e innovación. Aspectos estratégicos en proyectos empresariales y pequeñas empresas. Aspectos estratégicos en organizaciones sin fines de lucro. Introducción al análisis de casos. Casos de administración estratégica. Gobierno corporativo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438565 - 9438566. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=842 Administración estratégica y política de negocios : Conceptos y casos [texto impreso] / Thomas L. Wheelen, Autor ; J. David Hunger, Autor . - 10a. ed . - México [México] : Pearson Educación, de México, S. A. de C. V., 2007 . - 405 p. : tbls., gráf. ; 21 x 27 cm.
ISBN : 978-970-26-0878-3
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración estratégica. Proyectos empresariales. Decisiones estratégicas. Empresas comerciales. Negocios. Administración de negocios. Administración. Negocios. Producción. Clasificación: 658.1/W561 Resumen: Introducción a la administración estratégica y política de negocios. Conceptos básicos de administración estratégica. Gobierno corporativo. Ética y responsabilidad social en la administración estratégica. Análisis del ambiente. Análisis ambiental y análisis industrial. Análisis interno. Formulación de la estrategia. Análisis de situaciones y estrategia empresarial. Estrategia corporativa. Estrategia funcional y opción estratégica. Implementación de la estrategia y control. Organización para la acción. Dotación de personal y dirección. Evaluación y control. Aspectos estratégicos en la administración de la tecnología e innovación. Aspectos estratégicos en proyectos empresariales y pequeñas empresas. Aspectos estratégicos en organizaciones sin fines de lucro. Introducción al análisis de casos. Casos de administración estratégica. Gobierno corporativo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438565 - 9438566. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=842 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001589 658.1/W561 WHE / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 001590 658.1/W561 WHE / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de los recursos humanos / Gary Dessler / [México] : Pearson (2009)
Título : Administración de los recursos humanos Tipo de documento: texto impreso Autores: Gary Dessler, Autor Editorial: [México] : Pearson Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 783 p Il.: Text, Gráf.il ISBN/ISSN/DL: 978-607-442-285-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.85 Trabajo:Mercado de trabajo:Recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos Clasificación: 658.3/331.4/D475 Resumen: Introducción a la administración de recursos humanos. Reclutamiento y colocación. Capacitación y Desarrollo. Compensación o remuneración. Relaciones de los empleados. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=242 Administración de los recursos humanos [texto impreso] / Gary Dessler, Autor . - [México] : Pearson, 2009 . - 783 p : Text, Gráf.il.
ISBN : 978-607-442-285-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.85 Trabajo:Mercado de trabajo:Recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos Clasificación: 658.3/331.4/D475 Resumen: Introducción a la administración de recursos humanos. Reclutamiento y colocación. Capacitación y Desarrollo. Compensación o remuneración. Relaciones de los empleados. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=242 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000511 658.3/331.4/D475 DES / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 000512 658.3/331.4/D475 DES / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Forestal Disponible 000513 658.3/331.4/D475 DES / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de los recursos humanos / William Werther B / McGrawHill (2008)
Título : Administración de los recursos humanos Tipo de documento: texto impreso Autores: William Werther B, Autor ; Davis Keith, Autor Editorial: McGrawHill Fecha de publicación: 2008 Número de páginas: 599 p Il.: il,text,gráf. ISBN/ISSN/DL: 978-970-10-5913-5 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.85 Trabajo:Mercado de trabajo:Recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos Clasificación: 658.3/W499 Resumen: Elementos esenciales del capital humano. Desafíos del entorno. Gestión Internacional del Capital Humano. Análisis y diseño de puestos. Planeación del Capital humano. Reclutamiento. Identificación del talento humano. Desarrollo y evaluación. Capacitación y desarrollo. Evaluación del desempeño. Compensación y seguridad. Sistemas de compensación. Seguridad e higiene. Relaciones de la empresa con el sindicato. Evaluación y perspectivas a futuro Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=243 Administración de los recursos humanos [texto impreso] / William Werther B, Autor ; Davis Keith, Autor . - McGrawHill, 2008 . - 599 p : il,text,gráf.
ISBN : 978-970-10-5913-5
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.85 Trabajo:Mercado de trabajo:Recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos Clasificación: 658.3/W499 Resumen: Elementos esenciales del capital humano. Desafíos del entorno. Gestión Internacional del Capital Humano. Análisis y diseño de puestos. Planeación del Capital humano. Reclutamiento. Identificación del talento humano. Desarrollo y evaluación. Capacitación y desarrollo. Evaluación del desempeño. Compensación y seguridad. Sistemas de compensación. Seguridad e higiene. Relaciones de la empresa con el sindicato. Evaluación y perspectivas a futuro Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=243 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000514 658.3/W499 WER / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 000515 658.3/W499 WER / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Forestal Disponible 000516 658.3/W499 WER / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de los recursos humanos en las empresas turísticas / Martín Rojo, Inmaculada / Madrid [España] : Pirámide (2010)
Título : Administración de los recursos humanos en las empresas turísticas Tipo de documento: texto impreso Autores: Martín Rojo, Inmaculada, Autor ; Ana Isabel Gaspar González, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Madrid [España] : Pirámide Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 235 p. Il.: tbls ISBN/ISSN/DL: 978-84-368-2344-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: 3 Cultura:3.65 Ocio:Turismo Palabras clave: Turismo. Economía. Empresas turísticas. Planificación. Recursos humanos. Administración. Clasificación: 338.48:658.3/R7419 Resumen: La administración de recursos humanos. La planificación y provisión de recursos humanos en las empresas turísticas. Incorporación y gestión de carrera profesional. La formación en el sector en la empresa turística. La evaluación del personal en la empresa turística. Valoración de tareas en las empresas turísticas. La administración de salarios en la empresa turística. Las variables cultura empresarial e imagen corporativa en las administración de personal de las empresas turísticas. El desarrollo organizacional. Especial referencia a las empresas turísticas. La gestión actual de los recursos humanos en las empresas turísticas. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN :
Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=735 Administración de los recursos humanos en las empresas turísticas [texto impreso] / Martín Rojo, Inmaculada, Autor ; Ana Isabel Gaspar González, Autor . - 1a. ed . - Madrid [España] : Pirámide, 2010 . - 235 p. : tbls.
ISBN : 978-84-368-2344-8
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 3 Cultura:3.65 Ocio:Turismo Palabras clave: Turismo. Economía. Empresas turísticas. Planificación. Recursos humanos. Administración. Clasificación: 338.48:658.3/R7419 Resumen: La administración de recursos humanos. La planificación y provisión de recursos humanos en las empresas turísticas. Incorporación y gestión de carrera profesional. La formación en el sector en la empresa turística. La evaluación del personal en la empresa turística. Valoración de tareas en las empresas turísticas. La administración de salarios en la empresa turística. Las variables cultura empresarial e imagen corporativa en las administración de personal de las empresas turísticas. El desarrollo organizacional. Especial referencia a las empresas turísticas. La gestión actual de los recursos humanos en las empresas turísticas. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN :
Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=735 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001025 338.48:658.3/R7419 ROJ / Ejem. 1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 001026 338.48:658.3/R7419 ROJ / Ejem. 2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 001027 338.48:658.3/R7419 ROJ / Ejem. 3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración moderna de hoteles y moteles / Lattin, Gerald W. / México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. (2010)
Título : Administración moderna de hoteles y moteles Tipo de documento: texto impreso Autores: Lattin, Gerald W., Autor Mención de edición: 2a. ed Editorial: México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 271 p. Il.: tbls., gráf. Dimensiones: 18 x 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-968-24-7652-5 Idioma : Español (spa) Clasificación: 3 Cultura:3.65 Ocio:Turismo Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración de empresa. Hotelería. Moteles. Administración hotelera. Administración doteles. Turismo. Negocios. Resumen: Introducción a la industria hotelera. Desarrollo de la indsutria hotelera. Papel que desempeñan los alimentos y las bebidas en los hoteles. Crecimiento de las operaciones de las cadenas. La industria de perspectiva. Tamaño y alcance de la industria. Clasificación de los hoteles. El hotel y la comunidad. Organización de las operaciones hoteleras. Recepción y ,antenimiento. La recepción. Seguridad. Departamento de mantenimiento. Departamento de abastecimiento o compras. Función de los alimentos. Función de las bebidas. Personal y contabilidad. Departamento de personal. Departamento de contabilidad. Departamento de ventas. Organización. Negocio de las habitaciones. Promoción de servicios. El futuro: Oportunidades y tendencias. Oportunidades de carreras en la industria hotelera. Niveles de empleo. Hoteles grandes y pequeños. Visión del futuro. Nuevos desarrollos en el turismo. Cambios en los transportes. Papel que desempeña la mercadotecnia. Desarrollo futuro de los moteles y de los motor hoteles. Los hoteles pequeños de la comunidad. Papel que desempeña la investigación. Procesamiento de datos. El servicio de alimentos en el futuro. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438708 - 9438709 - 9438710. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1659 Administración moderna de hoteles y moteles [texto impreso] / Lattin, Gerald W., Autor . - 2a. ed . - México [México] : Editorial Trillas, S. A. de C. V., 2010 . - 271 p. : tbls., gráf. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-968-24-7652-5
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 3 Cultura:3.65 Ocio:Turismo Palabras clave: Hoteles. Mesones. Administración de empresa. Hotelería. Moteles. Administración hotelera. Administración doteles. Turismo. Negocios. Resumen: Introducción a la industria hotelera. Desarrollo de la indsutria hotelera. Papel que desempeñan los alimentos y las bebidas en los hoteles. Crecimiento de las operaciones de las cadenas. La industria de perspectiva. Tamaño y alcance de la industria. Clasificación de los hoteles. El hotel y la comunidad. Organización de las operaciones hoteleras. Recepción y ,antenimiento. La recepción. Seguridad. Departamento de mantenimiento. Departamento de abastecimiento o compras. Función de los alimentos. Función de las bebidas. Personal y contabilidad. Departamento de personal. Departamento de contabilidad. Departamento de ventas. Organización. Negocio de las habitaciones. Promoción de servicios. El futuro: Oportunidades y tendencias. Oportunidades de carreras en la industria hotelera. Niveles de empleo. Hoteles grandes y pequeños. Visión del futuro. Nuevos desarrollos en el turismo. Cambios en los transportes. Papel que desempeña la mercadotecnia. Desarrollo futuro de los moteles y de los motor hoteles. Los hoteles pequeños de la comunidad. Papel que desempeña la investigación. Procesamiento de datos. El servicio de alimentos en el futuro. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438708 - 9438709 - 9438710. Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1659 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(5)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 003001 LAT / Ejem.4 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 003002 LAT / Ejem.5 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 002794 LAT / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 002795 LAT / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 002796 LAT / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de pequeñas empresas / Longenecker, Justin G. / Santa Fe [México]: Cengage Learning Editores, S. A. de C. V. (2010)
Título : Administración de pequeñas empresas : Lanzamiento y crecimiento de iniciativas emprendedores Tipo de documento: texto impreso Autores: Longenecker, Justin G., Autor ; Moore, Carlos W., Autor ; Petty, J. William, Autor Mención de edición: 14a. ed Editorial: Santa Fe [México]: Cengage Learning Editores, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 744 p. Il.: il., tbls., gráf. Dimensiones: 27 x 21 cm ISBN/ISSN/DL: 978-970-830-365-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.75 Organización y gestión:Gesti?n:Administraci?n de empresas Palabras clave: Administración. Clasificación: 658/L852 Resumen: El desarrollo emprendedor: Un mundo de oportunidades. Iniciar de cero o asociarse con una empresa establecida .Desarrollo del plan para una nueva iniciativa de negocios .Enfoque en el cliente: estrategias de marketing para el crecimiento. Administración del crecimiento en la pequeña empresa. Entender lo que los números expresan. Fuentes de financiamiento de la empresa.empresa Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=247 Administración de pequeñas empresas : Lanzamiento y crecimiento de iniciativas emprendedores [texto impreso] / Longenecker, Justin G., Autor ; Moore, Carlos W., Autor ; Petty, J. William, Autor . - 14a. ed . - Santa Fe [México]: Cengage Learning Editores, S. A. de C. V., 2010 . - 744 p. : il., tbls., gráf. ; 27 x 21 cm.
ISSN : 978-970-830-365-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.75 Organización y gestión:Gesti?n:Administraci?n de empresas Palabras clave: Administración. Clasificación: 658/L852 Resumen: El desarrollo emprendedor: Un mundo de oportunidades. Iniciar de cero o asociarse con una empresa establecida .Desarrollo del plan para una nueva iniciativa de negocios .Enfoque en el cliente: estrategias de marketing para el crecimiento. Administración del crecimiento en la pequeña empresa. Entender lo que los números expresan. Fuentes de financiamiento de la empresa.empresa Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=247 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000473 658/L852 LON / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 000474 658/L852 LON / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Ambiental Disponible 000475 658/L852 LON / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración por calidad / Luz Ángela Aldana de Vega / Alfaomega (2010)
Título : Administración por calidad Tipo de documento: texto impreso Autores: Luz Ángela Aldana de Vega, Autor ; María Patricia Álvarez Builes, Autor ; César Augusto Bernal Torres, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Alfaomega Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 341 p. Il.: gráf., tbls. Dimensiones: 24 x 21 cm ISBN/ISSN/DL: 978-958-682-798-0 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Calidad Total en Administración. Cultura Organizacional. Servicio al Cliente. Clasificación: 658.4 Resumen: Antecedentes históricos de la calidad. Cultura en la administración por calidad. La administración desde la perspectiva de la calidad. Integración del talento humano a la administración por calidad. El enfoque por procesos, base de la administración por calidad. Mejoramiento continuo. Economía de la calidad para la administración por calidad. Herramientas modernas para la administración de por calidad. Certificación. Muestreo de aceptación. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1576 Administración por calidad [texto impreso] / Luz Ángela Aldana de Vega, Autor ; María Patricia Álvarez Builes, Autor ; César Augusto Bernal Torres, Autor . - 1a. ed . - Alfaomega, 2010 . - 341 p. : gráf., tbls. ; 24 x 21 cm.
ISBN : 978-958-682-798-0
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Calidad Total en Administración. Cultura Organizacional. Servicio al Cliente. Clasificación: 658.4 Resumen: Antecedentes históricos de la calidad. Cultura en la administración por calidad. La administración desde la perspectiva de la calidad. Integración del talento humano a la administración por calidad. El enfoque por procesos, base de la administración por calidad. Mejoramiento continuo. Economía de la calidad para la administración por calidad. Herramientas modernas para la administración de por calidad. Certificación. Muestreo de aceptación. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : No Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1576 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 002538 ALD / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 002539 ALD / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Agropecuaria Disponible 002540 ALD / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de proyectos / Clifford F. Gray / Mcgraw-hill (2009)
Título : Administración de proyectos Tipo de documento: texto impreso Autores: Clifford F. Gray, Autor ; Erik W. Larson, Autor Mención de edición: cuarta edición Editorial: Mcgraw-hill Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 550 p Il.: il.,tbls Material de acompañamiento: cd-room ISBN/ISSN/DL: 978-970-10-7235-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración Clasificación: 658/G7781 Resumen: Una moderna administración de proyectos. Estrategia de la organización y selección de proyectos. Organización. Definición del proyceto. Estimación de los tiempos y costos del proyecto. Desarrollo de un plan para el proyecto. Administración del riesgo. Programación de recursos y costo. Reducción de la duración de los proyectos. Liderazgo. Administración de equipos de proyectos. Contratación externa. Medición y evaluación del progreso y el desempeño. Auditoría y cierre de proyectos. Proyecto internacionales. Supervisión. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=913 Administración de proyectos [texto impreso] / Clifford F. Gray, Autor ; Erik W. Larson, Autor . - cuarta edición . - Mcgraw-hill, 2009 . - 550 p : il.,tbls + cd-room.
ISBN : 978-970-10-7235-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración Clasificación: 658/G7781 Resumen: Una moderna administración de proyectos. Estrategia de la organización y selección de proyectos. Organización. Definición del proyceto. Estimación de los tiempos y costos del proyecto. Desarrollo de un plan para el proyecto. Administración del riesgo. Programación de recursos y costo. Reducción de la duración de los proyectos. Liderazgo. Administración de equipos de proyectos. Contratación externa. Medición y evaluación del progreso y el desempeño. Auditoría y cierre de proyectos. Proyecto internacionales. Supervisión. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=913 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001619 658/G7781 GRA / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de proyectos / Francisco Rivera Martinez / México [México] : Pearson Educación,S.A. (2010)
Título : Administración de proyectos : Guía para el aprendizaje Tipo de documento: texto impreso Autores: Francisco Rivera Martinez, Autor ; Gisel Hernández Chávez, Autor Mención de edición: primera edición Editorial: México [México] : Pearson Educación,S.A. Fecha de publicación: 2010 Número de páginas: 360 p Il.: il.,tbls Dimensiones: 20x25.5 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-442-620-5 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Proyecto Clasificación: 658/R6213 Resumen: Conceptos y métodos aplicables. Administracíon del proyecto. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=915 Administración de proyectos : Guía para el aprendizaje [texto impreso] / Francisco Rivera Martinez, Autor ; Gisel Hernández Chávez, Autor . - primera edición . - México [México] : Pearson Educación,S.A., 2010 . - 360 p : il.,tbls ; 20x25.5 cm.
ISBN : 978-607-442-620-5
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Proyecto Clasificación: 658/R6213 Resumen: Conceptos y métodos aplicables. Administracíon del proyecto. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=915 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001620 658/R6213 RIV / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de recursos humanos / Idalberto Chiavenato / México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. (2011)
Título : Administración de recursos humanos : El capital humano de las organizaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Idalberto Chiavenato, Autor Mención de edición: 9a. ed Editorial: México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 421 p. Il.: tbls., gráf. Dimensiones: 21 x 27 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-15-0560-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos. Administración del Personal. Organización. Comunicación. Intercambio Social. Resumen: Interacción entre personas y organizaciones. Concepto de organizaciones. Las diferentes eras de la organización. Las personas. El sistema de administración de recursos humanos. La administración de recursos humanos. Subsistema de organización de recursos humanos. Descripción y análisis de puestos. Reclutamiento del personal. Selección del personal. Subsistema de mantenimiento de recursos humanos. Remuneración (Administración de sueldos y salarios). Seguridad laboral. Relaciones con las personas. Subsistema de desarrollo de recursos humanos. Capacitación y desarrollo personal. desarrollo organizacional. Susbsistema de auditoría de recursos humanos. Sistema de información de recursos humanso. Administración del conocimiento : Información y comportamiento Ética y responsabilidad social. auditoría de recursos humanos. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440483. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2019 Administración de recursos humanos : El capital humano de las organizaciones [texto impreso] / Idalberto Chiavenato, Autor . - 9a. ed . - México [México] : McGraw - Hill / Interamericana Editores, S. A. de C. V., 2011 . - 421 p. : tbls., gráf. ; 21 x 27 cm.
ISBN : 978-607-15-0560-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de recursos humanos Palabras clave: Recursos Humanos. Administración del Personal. Organización. Comunicación. Intercambio Social. Resumen: Interacción entre personas y organizaciones. Concepto de organizaciones. Las diferentes eras de la organización. Las personas. El sistema de administración de recursos humanos. La administración de recursos humanos. Subsistema de organización de recursos humanos. Descripción y análisis de puestos. Reclutamiento del personal. Selección del personal. Subsistema de mantenimiento de recursos humanos. Remuneración (Administración de sueldos y salarios). Seguridad laboral. Relaciones con las personas. Subsistema de desarrollo de recursos humanos. Capacitación y desarrollo personal. desarrollo organizacional. Susbsistema de auditoría de recursos humanos. Sistema de información de recursos humanso. Administración del conocimiento : Información y comportamiento Ética y responsabilidad social. auditoría de recursos humanos. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440483. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=2019 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(2)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 003577 CHI / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible 003578 CHI / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de riesgos E.R.M. y la auditoría interna / Rodrigo Estupiñan Gaitán / Bogotá [Colombia] : Ecoe Ediciones (2006)
Título : Administración de riesgos E.R.M. y la auditoría interna Tipo de documento: texto impreso Autores: Rodrigo Estupiñan Gaitán, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: Bogotá [Colombia] : Ecoe Ediciones Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 351 p. Il.: tbls ISBN/ISSN/DL: 978-958-648-434-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.70 Finanzas y comercio:Finanzas:Presupuesto:Control presupuestario:Auditor?a financiera Palabras clave: Administración de empresas. Gobierno corporativo. Gestión integral del riesgo. Administración de riesgos. Administración financiera. Clasificación: 658.1/E829 Resumen: El control interno. Organización de la auditoría. Enfoque moderno de la auditoría. Paradigmas en América Latina. Normas Internacionales de Auditoría. Código de ética. Administración de riesgo empresarial E.R.M. Conocimiento del cliente. El auditor interno, el administrador. Prácticas del E. R. M. en la auditoría interna. Los comités de auditoría y el Gobierno Corporativo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440199 - 9440200 - 9440201. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=206 Administración de riesgos E.R.M. y la auditoría interna [texto impreso] / Rodrigo Estupiñan Gaitán, Autor . - 1a. ed . - Bogotá [Colombia] : Ecoe Ediciones, 2006 . - 351 p. : tbls.
ISBN : 978-958-648-434-3
Idioma : Español (spa)
Clasificación: 6 Politica, derecho y economia:6.70 Finanzas y comercio:Finanzas:Presupuesto:Control presupuestario:Auditor?a financiera Palabras clave: Administración de empresas. Gobierno corporativo. Gestión integral del riesgo. Administración de riesgos. Administración financiera. Clasificación: 658.1/E829 Resumen: El control interno. Organización de la auditoría. Enfoque moderno de la auditoría. Paradigmas en América Latina. Normas Internacionales de Auditoría. Código de ética. Administración de riesgo empresarial E.R.M. Conocimiento del cliente. El auditor interno, el administrador. Prácticas del E. R. M. en la auditoría interna. Los comités de auditoría y el Gobierno Corporativo. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9440199 - 9440200 - 9440201. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=206 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(3)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 000421 658.1/E829 EST / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Agroindustrias Disponible 000422 658.1/E829 EST / Ejem.2 Libro Universidad Estatal Amazónica Biología Disponible 000423 658.1/E829 EST / Ejem.3 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de riesgos en hotelería / Josefina Montaño Sánchez / México [México] : Trillas, S. A. de C. V. (2011)
Título : Administración de riesgos en hotelería Tipo de documento: texto impreso Autores: Josefina Montaño Sánchez, Autor Mención de edición: 1a. ed Editorial: México [México] : Trillas, S. A. de C. V. Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 191 p. Il.: il., tbls. Dimensiones: 18 x 24 cm ISBN/ISSN/DL: 978-968-24-4937-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Turismo. Administración. Hoteles. Mesones. Resumen: Aspectos generales de la administración de riesfos. La administración de riesgos y la hotelería. Reconocimiento de los riesgos. Identificación, análisis y evaluación de los riesgos. Control de riesgos. El financiamiento de los riesgos Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1842 Administración de riesgos en hotelería [texto impreso] / Josefina Montaño Sánchez, Autor . - 1a. ed . - México [México] : Trillas, S. A. de C. V., 2011 . - 191 p. : il., tbls. ; 18 x 24 cm.
ISBN : 978-968-24-4937-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Hotelería y turismo Palabras clave: Turismo. Administración. Hoteles. Mesones. Resumen: Aspectos generales de la administración de riesfos. La administración de riesgos y la hotelería. Reconocimiento de los riesgos. Identificación, análisis y evaluación de los riesgos. Control de riesgos. El financiamiento de los riesgos Agroindustria : No Agropecuaria : No Ambiental : Si Biologia : No Forestal : No Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1842 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 003262 MON / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible Administración de servicios / Christopher Lovelock / Pearson (2011)
Título : Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios Tipo de documento: texto impreso Autores: Christopher Lovelock, Autor ; Reynoso, Javier, Autor ; D'Andrea, Guillermo, Autor Mención de edición: 2a. ed Editorial: Pearson Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: 957 p. Il.: il., tbls., gráf. Dimensiones: 20 x 25 cm ISBN/ISSN/DL: 978-607-32-0556-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración de empresas. Servicio al cliente. Recursos humanos. Estrategias del negocio. Marketing. Administración de servicios. Economía. Resumen: El negocio de los servicios. Los servicios en la economía moderna. El ambiente cambiante de los servicios. Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio. Aspectos distintivos de los servicios. Visión estratégica del negocio del servicio. Creación de una empresa lider de servicio. Evolución hacia la administración de servicios en países emergentes: Reflexiones sobre América Latina. Competir a través del servicio: Aportaciones de la lógica de servicio. Los modelos de negocio que van a triunfar. Los servicios desde la perspectiva del cliente. Participación del cliente en los procesos de servicios. el servicio como un proceso. Los clientes y la operación de servicio. El servicio como sistema. Comportamiento del cliente en encuentros de servicios. La naturaleza del consumo del servicio. El proceso de compra de servicios. El cliente como coproductor. Cómo evalúan los clientes del desempeño del servicio. La creación de valor en un mercado competitivo. Posicionamiento de un servicio en el mercado. Estretegias de precios para servicios. Fundamentos de la estrategia de precios. Comunicación y promoción de servicios. el rol de las comunicaciones. Mapeo de servicios: Una técnica práctica para la innovación de servicios. Las marcas y las categorías de lujo. Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio. La oscilaciones de la demanda. Innovación y tecnología en empresas de servicio. Administración del sistema de entrega del servicio. Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad. Administración de quejas y recuperación del servicio. Casos. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438690. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1640 Administración de servicios : Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios [texto impreso] / Christopher Lovelock, Autor ; Reynoso, Javier, Autor ; D'Andrea, Guillermo, Autor . - 2a. ed . - Pearson, 2011 . - 957 p. : il., tbls., gráf. ; 20 x 25 cm.
ISBN : 978-607-32-0556-6
Idioma : Español (spa)
Clasificación: Administración de empresas Palabras clave: Administración de empresas. Servicio al cliente. Recursos humanos. Estrategias del negocio. Marketing. Administración de servicios. Economía. Resumen: El negocio de los servicios. Los servicios en la economía moderna. El ambiente cambiante de los servicios. Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio. Aspectos distintivos de los servicios. Visión estratégica del negocio del servicio. Creación de una empresa lider de servicio. Evolución hacia la administración de servicios en países emergentes: Reflexiones sobre América Latina. Competir a través del servicio: Aportaciones de la lógica de servicio. Los modelos de negocio que van a triunfar. Los servicios desde la perspectiva del cliente. Participación del cliente en los procesos de servicios. el servicio como un proceso. Los clientes y la operación de servicio. El servicio como sistema. Comportamiento del cliente en encuentros de servicios. La naturaleza del consumo del servicio. El proceso de compra de servicios. El cliente como coproductor. Cómo evalúan los clientes del desempeño del servicio. La creación de valor en un mercado competitivo. Posicionamiento de un servicio en el mercado. Estretegias de precios para servicios. Fundamentos de la estrategia de precios. Comunicación y promoción de servicios. el rol de las comunicaciones. Mapeo de servicios: Una técnica práctica para la innovación de servicios. Las marcas y las categorías de lujo. Diseño y planeación de la experiencia del servicio. Administración de la demanda y la capacidad en empresas de servicio. La oscilaciones de la demanda. Innovación y tecnología en empresas de servicio. Administración del sistema de entrega del servicio. Incremento del valor de los servicios mejorando su calidad y productividad. Administración de quejas y recuperación del servicio. Casos. Nota de contenido: CÓDIGO DE BIEN : 9438690. Agroindustria : Si Agropecuaria : Si Ambiental : Si Biologia : Si Forestal : Si Turismo : Si Compra : Compra Link: https://www.uea.edu.ec/pmb/index.php?lvl=notice_display&id=1640 Reserva
Reservar este documento
Ejemplares(1)
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 002902 LOV / Ejem.1 Libro Universidad Estatal Amazónica Turismo Disponible